Preguntas frecuentes

Nuestra red de fibra óptica cubre Tegueste Casco. Además damos servicio WiMAX en Pedro Álvarez, El Socorro, Portezuelo, El Lomo, Tejina centro, El Pico, La Costa, Milán, Valle Guerra Centro, El Moral y Camino la Costa. Si no estás seguro, llámanos al 822 240 500 y te lo confirmamos al momento.

Si tu edificio ya tiene nuestra fibra desplegada, la instalación se puede programar en pocos días. Si necesitamos desplegar fibra en tu edificio, el plazo depende de la autorización de la comunidad de vecinos.

Sí. Hacemos la portabilidad de tu número sin que pierdas el servicio. El proceso suele completarse en 1-2 días laborables.

Depende del servicio. La fibra de nuestra red propia, la centralita, la telefonía móvil y los servicios IT no tienen permanencia. La fibra de acceso indirecto (la que llega a zonas sin nuestra red) sí tiene permanencia de 18 meses por las condiciones del operador mayorista. Las licencias Microsoft 365 siguen el ciclo del propio plan contratado (mensual o anual).

Con la tarifa Premium recibes un router WiFi de 7ª generación o superior. Con la tarifa Base, un router WiFi de 5ª o 6ª generación. Ambos incluidos sin coste adicional.

Monitorizamos tu conexión 24 horas, 7 días. En muchos casos detectamos el problema antes de que nos llames. Si necesitas contactarnos, el tiempo medio de respuesta es de minutos, no horas.

Sí. Ofrecemos líneas móviles en tres coberturas diferentes (Roja, Naranja y Azul), cada una con diferentes planes de datos. Puedes mezclar coberturas si tienes varias líneas.

Tienes la guía de configuración para cada tipo de cobertura:

Cobertura Roja · Cobertura Naranja · Cobertura Azul

Sí. Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen IGIC. Sin sorpresas en la factura.