Aviso legal

1. Datos identificativos del titular del sitio web

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2. Objeto y ámbito de aplicación

El presente Aviso Legal regula el acceso, la navegación y el uso del sitio web fibrat.es, así como de todos los subdominios y páginas dependientes del mismo, del que es titular FibraT Canarias SLU.

La navegación por el sitio web atribuye al usuario la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada en el momento de acceso. FibraT Canarias SLU se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación y configuración del sitio web, así como el contenido del presente Aviso Legal.

El sitio web está dirigido tanto a personas físicas (particulares) como a personas jurídicas (empresas) interesadas en los servicios de telecomunicaciones y tecnología ofrecidos por FibraT Canarias SLU. El acceso y uso del sitio web por parte de menores de edad requiere el consentimiento previo de sus padres o tutores legales.

3. Condiciones de acceso y uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de conformidad con la ley, el presente Aviso Legal, las buenas costumbres y el orden público. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el sitio web con fines ilícitos, ilegales o contrarios a lo establecido en este Aviso Legal.
• Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos del sitio web sin la autorización expresa y por escrito de FibraT Canarias SLU.
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• Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de FibraT Canarias SLU, terceros proveedores u otros usuarios.
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• Suplantar la identidad de otros usuarios, personas o entidades.

FibraT Canarias SLU se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan las presentes condiciones.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web fibrat.es, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y código fuente, son propiedad intelectual de FibraT Canarias SLU o de terceros que han autorizado su uso, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos que aparecen en el sitio web son titularidad de FibraT Canarias SLU o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al sitio web atribuya ningún derecho sobre los mismos.

Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del sitio web, su transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción o reutilización, salvo autorización expresa y por escrito de FibraT Canarias SLU. Cualquier infracción de estos derechos podrá ser perseguida mediante las acciones civiles y penales que correspondan.

5. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

5.1 Disponibilidad y continuidad del servicio

FibraT Canarias SLU no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio web. Cuando ello sea razonablemente posible, FibraT Canarias SLU advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del mismo. FibraT Canarias SLU tampoco garantiza la utilidad del sitio web o sus contenidos para la realización de ninguna actividad en concreto.

5.2 Contenidos e información

FibraT Canarias SLU no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso del sitio web o de los contenidos del mismo. Los precios, condiciones y características de los servicios mostrados en el sitio web están vigentes en la fecha de su publicación y están sujetos a disponibilidad técnica y geográfica.

FibraT Canarias SLU pone el máximo cuidado en la elaboración de los contenidos del sitio web, pero no garantiza que estén completamente actualizados, sean exactos o completos. La información publicada tiene carácter meramente informativo y no constituye oferta contractual vinculante, salvo que así se indique expresamente.

5.3 Sitios web de terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. FibraT Canarias SLU no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y no asume responsabilidad alguna respecto a los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones o servicios puestos a disposición del público en los mismos. La inclusión de estos enlaces no implica ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades vinculadas.

5.4 Herramienta de soporte remoto

El sitio web facilita el acceso a una herramienta de soporte remoto (AnyDesk) para la asistencia técnica a clientes. El uso de dicha herramienta se realiza siempre con el consentimiento explícito del usuario y bajo su supervisión. FibraT Canarias SLU únicamente accederá de forma remota al dispositivo del usuario cuando este lo solicite expresamente en el marco de un servicio de soporte técnico contratado. Para más información sobre cómo se tratan los datos personales en el contexto del soporte remoto, consulte la Política de Privacidad.

6. Información sobre los servicios de telecomunicaciones

FibraT Canarias SLU es un operador de telecomunicaciones registrado en la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), autorizado para la prestación de servicios de telecomunicaciones en España de conformidad con la Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones.

Los servicios de telecomunicaciones ofrecidos por FibraT Canarias SLU (fibra óptica, telefonía móvil, centralita virtual, conectividad empresarial y servicios asociados) se rigen por las correspondientes Condiciones Generales de Contratación, que se facilitan al usuario con carácter previo a la contratación y están disponibles en las oficinas de FibraT Canarias SLU y a través de los canales de atención al cliente.

Los usuarios de servicios de telecomunicaciones disponen de los derechos reconocidos en el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, así como en la normativa vigente de aplicación. En caso de conflicto o reclamación, el usuario puede dirigirse a FibraT Canarias SLU a través del email Contacto@FibraT.es o del teléfono 822 240 500, y si no obtiene respuesta satisfactoria, puede acudir a la CNMC (www.cnmc.es) o a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente.

7. Uso de Inteligencia Artificial

FibraT Canarias SLU ofrece a sus clientes empresariales servicios de inteligencia artificial aplicada a la atención telefónica automatizada, chatbots y automatización de procesos. Toda la infraestructura de IA está alojada localmente en Tenerife y no depende de servicios cloud de terceros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

De conformidad con el artículo 52 del Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2024, relativo a la inteligencia artificial (Reglamento de IA / AI Act), FibraT Canarias SLU garantiza que los sistemas de IA desplegados en el contexto de sus servicios cumplen con las obligaciones de transparencia aplicables. En particular, toda persona que interactúe con un sistema de atención automatizada con IA será informada de ello de forma clara al inicio de la interacción.

La implantación y operación de los sistemas de IA de FibraT Canarias SLU se realiza conforme a los principios de licitud, transparencia, minimización de datos y limitación de la finalidad establecidos en el RGPD, en coordinación con el Delegado de Protección de Datos designado. Para más información, consulte la Declaración de Uso de Inteligencia Artificial.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web fibrat.es se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para obtener información completa sobre cómo FibraT Canarias SLU trata sus datos personales, los derechos que le asisten y cómo ejercerlos, consulte nuestra Política de Privacidad, disponible en fibrat.es/politica-privacidad.

9. Política de cookies

El sitio web fibrat.es utiliza exclusivamente una cookie propia de carácter funcional. Para información detallada sobre las cookies utilizadas, consulte nuestra Política de Cookies, disponible en fibrat.es/politica-cookies.

10. Legislación aplicable y jurisdicción competente

El presente Aviso Legal se rige íntegramente por la legislación española. En particular, resultan de aplicación:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones.
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Reglamento (UE) 2024/1689, de 13 de junio de 2024, relativo a la Inteligencia Artificial (AI Act).
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.

Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso del sitio web fibrat.es, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo que la normativa aplicable establezca un fuero imperativo distinto (en particular, en el caso de usuarios consumidores, será de aplicación el fuero del domicilio del consumidor).

Última actualización: mayo 2026.